Eine eSIM ist eine digitale SIM-Karte, die direkt in deinem Gerät aktiviert wird – ganz ohne Plastik-SIM. Du erhältst nach dem Kauf einen QR-Code bzw. Aktivierungscode und kannst den Tarif sofort hinzufügen.

Die meisten aktuellen iPhone-, Samsung- und Google-Pixel-Modelle sowie viele weitere Android-Geräte unterstützen eSIM. Prüfe in den Geräteeinstellungen: Einstellungen > Mobilfunk/Mobile Daten – wenn dort „eSIM hinzufügen“ erscheint, ist dein Gerät kompatibel.

Wähle im Shop deinen gewünschten Datenplan und schließe den Kauf ab. Kurz darauf senden wir dir die Installationsdaten (QR-Code + Aktivierungscode) per E-Mail an die beim Checkout angegebene Adresse.

Am besten kurz vor der Reise oder bei Ankunft – mit stabiler WLAN-Verbindung. Die Laufzeit deines Plans beginnt in der Regel erst mit der ersten Netzverbindung am Zielort. In manchen Ländern wie in der Türkei, musst du die eSIM vor dem Einreisen aktiviert haben.

In der Regel nein. eSIM-Profile sind nach der Aktivierung aus Sicherheitsgründen an das Gerät gebunden. Wenn du das Gerät wechselst, benötigst du in der Regel einen neuen Plan/Code.

Du kannst die eSIM auch manuell hinzufügen: In der E-Mail findest du die SM-DP+ Adresse und den Aktivierungscode. Wähle im Gerät „eSIM manuell eingeben“ und übertrage die Angaben.

Wir unterstützen gängige Methoden wie Kredit-/Debitkarte, PayPal sowie Wallets wie Apple Pay und Google Pay (je nach Region/Verfügbarkeit).

Ja. Nach dem Kauf erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Eine Rechnung mit ausgewiesener Steuer kannst du dort herunterladen oder per Support anfordern.

Solange die eSIM nicht aktiviert wurde, sind in vielen Fällen Storno/Erstattung möglich. Nach Aktivierung ist eine Erstattung in der Regel ausgeschlossen. Bitte kontaktiere den Support mit deiner Bestellnummer.

Je nach Plan kannst du Top-ups (zusätzliches Datenvolumen) buchen oder einen neuen Plan kaufen. Details findest du in deinem Kundenkonto bzw. in der Plan-Beschreibung.

1. Verbinde dich mit WLAN.
2. Öffne Einstellungen > Mobilfunk (oder Mobile Daten).
3. Tippe auf Mobilfunktarif hinzufügen.
4. Scanne den QR-Code aus der E-Mail oder tippe auf Details manuell eingeben und trage SM-DP+ Adresse & Aktivierungscode ein.
5. Wähle die eSIM als Standard für mobile Daten und aktiviere ggf. Datenroaming.

1. Verbinde dich mit WLAN.
2. Öffne Einstellungen > Verbindungen > SIM-Manager (Herstellerabhängig).
3. Wähle eSIM hinzufügen / Mobilfunktarif herunterladen.
4. Scanne den QR-Code oder wähle Stattdessen Code eingeben und trage SM-DP+ Adresse & Aktivierungscode ein.
5. Setze die eSIM für mobile Daten und aktiviere Datenroaming.

Wähle auf deinem Gerät „eSIM manuell eingeben“ und trage die in der E-Mail genannten Werte ein:

• SM-DP+ Adresse: (siehe E-Mail)
• Aktivierungscode: (siehe E-Mail)
• Bestätigungscode (falls abgefragt): leer lassen oder „0000“

• Stabiles WLAN nutzen und das Gerät neu starten.
• Uhrzeit/Datum automatisch setzen und VPN/Ad-Blocker vorübergehend deaktivieren.
• Bei iPhone: Einstellungen > Allgemein > Info – ggf. Netzbetreiber-Update bestätigen.
• Erneut scannen oder manuelle Eingabe nutzen.
• Wenn weiterhin Probleme bestehen: Support mit Bestellnummer kontaktieren.

In den meisten Fällen werden APN-Daten automatisch gesetzt. Falls nicht, findest du die APN-Angaben in der E-Mail oder Plan-Beschreibung. Persönlicher Hotspot/Tethering ist je nach Plan erlaubt – aktiviere ihn in den Geräteeinstellungen.

Die Laufzeit startet in der Regel, sobald sich die eSIM das erste Mal im Zielland ins Netz einbucht. Daten werden verbraucht, sobald mobile Daten aktiviert sind – nutze bei Bedarf den Datenzähler im Gerät.